Dia 35 - Segunda - 11/10 - Aula do Kaplan

Uma hora e meia com o cara não dá nem pra começar a brincadeira... Ele deu uma passada geral pelo conteúdo do último livro dele que trata de execução. Foi uma aula bem focada, técnica, e que se eu for descrever aqui, vai ficar chato (mapa estratégico, dimensões do mapa, como alinhar a estratégia, e por aí vai). Mas guardei algumas frases dele pra compartilhar aqui:

• É melhor ter uma estratégia simples que todo mundo possa executar do que ter uma estratégia complexa que ninguém entenda;
• A execução da estratégia pode ser simplificada através de um ciclo fechado de 6 etapas, conforme o slide abaixo (criador e criatura na mesma foto):

• Pra facilitar a leitura, as etapas são:
1. Desenvolvimento da estratégia
2. Tradução da estratégia
3. Alinhamento da organização
4. Planejamento da operação
EXECUÇÃO
5. Monitoramento e aprendizado
6. Teste e adaptação
É claro, estou fazendo um resumo do resumo, cada etapa tem uma série de desdobramentos que foram abordados durante a aula, com as respectivas ferramentas para cada etapa.
• Mapas estratégicos são construídos para representar a estratégia, e como tal devem ter "prazo de validade" de 3 a 5 anos. A estratégia deve ser flexível, mas a essência do mapa não muda junto com os objetivos ou as iniciativas para atingir os objetivos. Se é preciso alterar o mapa constantemente, ele não reflete a estratégia adequadamente;
• Não se constrói Balanced Scorecards para empresas sem fins lucrativos (o que o Kaplan chama de "mission-driven organizations") da mesma forma que se constrói em empresas privadas que visam lucro. Existem diferenças substanciais no processo que, se não forem levadas em consideração, resultam na construção de um mapa inapropriado;
• De todas as dimensões do mapa, a mais importante é a que trata dos processos. A perspectivas de clientes e financeira são fundamentais porque definem "quem é" a organização e quais são seus objetivos. Entretanto, são os processos que vão assegurar que os objetivos sejam atingidos;
• Alinhamento é o que gera sinergia! A foto abaixo mostra como Kaplan ilustrou esta questão: 

 

•  A analogia é a dos remadores que remam diuturnamente aqui pelo Charles River ao lado da HBS. Se não remar todo mundo junto, o barco não sai do lugar. Simples e direto.
• Comunique a estratégia aos colaboradores sete vezes de sete maneiras diferentes!
• E finalmente, o ingrediente número um da estratégia e da execução bem sucedidas: LIDERANÇA!